Trenutno, proizvodi i usluge kompanije pokrivaju više od 30 provincija i gradova u Kini i 26 zemalja i regija širom svijeta. U budućnosti, kompanija će nepokolebljivo krenuti putem nove industrijalizacije, zasnovana na tržištu, prizemljena, ne arogantna, pridržavajući se poslovne filozofije „kvalitet na prvom mjestu, kupac na prvom mjestu“, nastojati da bude najutjecajniji proizvođač cross-country motocikala u Kini, pružiti više visokokvalitetnih cross-country motocikala i bolje usluge!
Xinguizun cross country motociklističke utrke vodič nakon prodaje
一, princip postprodajne usluge
Ko je odgovoran za prodaju i rješava probleme nakon prodaje na topao, promišljen, blagovremen i efikasan način.
2,Sadržaj i standardi postprodajne usluge
（一）Oštećenje prilikom raspakivanja i loše raspakivanje
1, Na mjestu prijema logistike prvo provjerite da li su informacije o tovarnom listu u skladu s fizičkim objektom, uključujući broj robe, teret, naziv na kutiji za pakovanje i integritet robe. Ako postoje gore navedene abnormalnosti, kontaktirajte servisnu službu kompanije prvi put, a odjel za postprodajnu uslugu će pomoći logističkoj kompaniji u rješavanju relevantnih pitanja.
2, U procesu preuzimanja, ako se otkrije da je vanjski paket oštećen ili nedostaje, popis robe u kutiji će se prvo provjeriti, a oštećena ili nestala roba u kutiji će se računati prema listi ; U slučaju oštećenja ili nestašice, podaci se šalju službi za postprodaju, koja može preuzeti robu tek nakon postizanja sporazuma o reklamaciji sa odjelom logistike; Ako je služba za postprodajnu uslugu obaviještena o bilo kakvoj nestašici ili šteti nakon što je sama preuzela robu, nastale gubitke snosi kupac.
3, Nakon prijema robe, kupac će odmah provjeriti status u skladu sa zahtjevima narudžbe, prijaviti probleme kao što su kvalitet robe, loša isporuka i oštećenja uzrokovana kvalitetom pakiranja službi za postprodajne usluge kompanije u roku od 1 radnog dana (uključujući dan prijema), odmah otpremite slike i video zapise, učinite ih dostupnim za referencu, a služba za postprodajne usluge kompanije će odgovoriti kupcu nakon provjere situacije.
（2）Šteta uzrokovana ljudskim razlozima je izvan okvirathegarancije
1, šteta uzrokovana skakanjem gore i dolje stepenicama, polukvačilom ili mjenjačem bez kvačila u nenormalnoj upotrebi;
2, Oštećenja uzrokovana neupotrebom, popravkom i održavanjem prema uputama (npr. korištenje lošijeg motornog ulja);
3, šteta uzrokovana korisnicima koji su ponovo montirali ili dodali ili smanjili druge dijelove;
4, garantni rok je istekao zbog neuspjeha korisnika da pravovremeno garantira nakon otkrivanja kvara;
5, Šteta uzrokovana rastavljanjem i održavanjem ne od strane originalnog trgovca ili određene jedinice za održavanje;
6, Šteta uzrokovana višom silom (zemljotres, požar, saobraćajna nesreća, itd.) ili hemijskom erozijom
（3）Normalno habanje i oštećenja habajućih delova su izvan opsega garancije
1, Oni su ranjivi i potrošni materijal u normalnoj upotrebi, kao što su frikcioni diskovi, brtve (brtvila, uljne brtve i zaptivni prstenovi), izgled plastičnih dijelova, gumenih dijelova, kože jastuka, svjećica, sijalica, ugljenih četkica, sigurnosnih cijevi, kočionih papučica , disk kočnice, lanci, lančanici, filteri za zrak, čahure, razni kontaktni potrošni materijali, odbojne čahure, standardni dijelovi, razni ležajevi, cijevi za ulje, retrovizori naljepnice, uporne žice, električni dijelovi, lampe, itd;
2, kompanija neće vratiti korištene habajuće dijelove;
3, Kompanija neće vratiti ili zamijeniti bilo kakve neželjene reakcije uzrokovane starenjem dijelova (kao što je prirodno blijeđenje površine dijelova, itd.).
（4）Dijelovi u okviru garancije
4.1Motor nakon prodaje pravila
4.1.1 Ako motor ima problema sa kvalitetom u roku od šest meseci od datuma kupovine, cela garancija mašine se primenjuje, a originalni Zongshen motor koji se koristi duže od šest meseci biće obezbeđen uz plaćenu uslugu.
4.1.2 U garantnom roku, ako kompletan motor pokvari, prvo kontaktirajte lokalnu servisnu mrežu Zongshen-a i napravite konačni plan tretmana nakon što vas identificira lokalna mreža Zongshen-ovih postprodajnih usluga.
a. Ako lokalna servisna mreža Zongshen pristane da zameni mašinu, ona će biti vraćena u fabriku nakon obeležavanja, a vraćeni motor će biti poslan nazad kompaniji na zamenu u skladu sa procesom vraćanja kupca.
b. Ako lokalna servisna mreža Zongshen pristane na zamjenu oštećenih dijelova, oni će biti vraćeni u tvornicu nakon označavanja, a vraćeni dijelovi će se poslati nazad kompaniji na zamjenu u skladu s procesom povrata kupca.
c. Ako lokalna servisna mreža Zongshen pristane na popravku cijele mašine, ona će biti vraćena u tvornicu nakon označavanja, a vraćeni motor će biti poslan nazad kompaniji na popravku u skladu sa procesom povrata kupca.
Dodatno, vraćeni motor mora biti upakovan u skladu sa standardima kompanije kako bi se izbegla sekundarna oštećenja tokom transporta. Vraćeni motor ne nosi nikakav pribor, kao što je poklopac malog lančanika, ručica za pokretanje, ručica mjenjača, usisna cijev, itd. Ako se neki pribor izgubi, snosi vlastitu odgovornost.
4.1.3 Dijelovi motora koji su ranjivi i potrošni u normalnoj upotrebi su izvan opsega Tri garancije (kao što su klip, klipni prsten, klip, bregasto vratilo, klackalica, ventil, uljna brtva, dvostruki spojni zubi, ploča kvačila, kvačilo, itd.)
4.2Amortizer - u slučaju problema sa kvalitetom u roku od šest meseci od dana kupovine, firma će ih besplatno popraviti, osim zbog ljudskog faktora.
4.3Okvir - svaki lom i otlemljenje uzrokovano neljudskim namjernim oštećenjem će se bezuslovno zamijeniti doživotno.
4.4Prednje i zadnje disk kočnice - u slučaju neispravnosti kočnice, iznenadne smrti, loma itd. u roku od tri mjeseca od dana kupovine, pumpa disk kočnice se bezuslovno popravlja (kompletan set pumpe disk kočnica se vraća, a dijelovi se ne popravljaju ako su nekompletni).
4.5Instrument - instrument se zamjenjuje u roku od tri mjeseca od datuma kupovine u slučaju oštećenja koja nisu ljudska.
4.6Gume - u slučaju ispupčenja i pucanja bez upotrebe, kompanija će ih bezuslovno zamijeniti; Naprotiv, gume koje se koriste na tlu ne mogu se zamijeniti.
4.7Rezervoar za gorivo - u roku od tri meseca od dana kupovine, ukoliko dođe do curenja ulja, rezervoar za ulje se može zameniti, a pod drugim okolnostima neće biti zamenjen.
4.8Baterija - u roku od tri mjeseca od dana kupovine, ako nema skladištenja ili punjenja, baterija će se zamijeniti.
4.9Ravna viljuška - u slučaju otvorenog zavarivanja i loma uzrokovanog neljudskim namjernim oštećenjem, bezuslovno će se zamijeniti u roku od pola godine.
4.10Kompanija neće vratiti ili zamijeniti prodate rezervne dijelove bez problema s kvalitetom.
3, proces nakon prodajne usluge
1, Za dijelove nakon prodaje koje je potrebno vratiti u tvornicu, unaprijed kontaktirajte odjel za postprodajne usluge i implementirajte u skladu s mišljenjima odjela za postprodajne usluge.
2, lista otpreme i vanjski paket vraćenih dijelova nakon prodaje moraju naznačiti ime pošiljatelja, broj telefona, adresu i problem dijelova i komponenti.
3, Nakon primitka povrata, kompanija će se pravovremeno pozabaviti povratom u roku od 24 sata, a zatim izvršiti proces povrata nakon potvrde obje strane.
4, vraćeni dijelovi nakon prodaje moraju se implementirati u skladu s procesom postprodajne usluge xinguizun. Ako se ne implementiraju u skladu sa ovim procesom, nastale gubitke snosi kupac.
Odricanje od odgovornosti
Kako je Xinguizun cross country motociklistička utrka terenski trkački automobil (nedrumski automobil), ne ispunjava uslove za vožnju na javnim cestama i može se voziti samo na određenom mjestu. Ako se kupac sam vozi po javnim cestama, sve posljedice koje iz toga proizlaze (kao što su oduzimanje od strane saobraćajne policije, saobraćajna nesreća i sl.) snosi kupac, koji nema nikakve veze sa Xinguizun trkaćim automobilom i njemu podređenim dilerima.
Trke su opasan sport. Molimo vas da preduzmete zaštitne mjere i kupite odgovarajuće lično osiguranje prije nego što se bavite ovim sportom. Svaka nezgoda sa žrtvama tokom vožnje biciklom na lokaciji nema nikakve veze sa trkom Xinguizun i njenim podređenim dilerima.
Hvala vam na podršci i saradnji. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa upotrebom, slobodno nas kontaktirajte na vrijeme.
Nacionalna objedinjena telefonska linija: 13594256157
Ova verzija je servisni vodič za Xinguizun cross country moto utrke, a pravo na konačno tumačenje je vlasništvo xinguizun cross country moto utrka.